Bonjour Charline,
Je vous confirme que le montant de vos communications hors forfait s'élève à 5,50€. Cependant, vous avez également été facturée de consommations au-delà du forfait pour un montant de 8,38€. En effet, vous avez bien dépassé les 4h incluses dans votre offre.
Votre forfait se renouvelant le 11 de chaque mois, vous bénéficiez à nouveau de 4h d'appel à partir d'aujourd'hui.
Il est possible de suivre votre consommation depuis votre Espace Client, mais également par téléphone en appelant le 700 ou bien par SMS en envoyant "SOLDE" au 10950.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.