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Question en attente de réponse

pourquoi suis je facturé pour des SMS alors que mon forfait prévoit des sms illimités?

Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

Niveau
0
7 / 100
points

les sms sont compris dans le forfait et je suis quand même taxe 0.1€ pour certains.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Votre forfait inclut l'envoi de SMS depuis la France Métropolitaine vers des numéros de mobiles français. Les numéros courts ne font pas partie de la liste des numéros compris en illimité.

Par conséquent, les SMS envoyés vers ces numéros courts surtaxés vous sont facturés en hors forfait selon le tarif établi par le fournisseur de service concerné.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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