Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment consulter son répondeur nrj mobile ?

margot B.
margot B.

margot B.

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points

Bonjour,
J'ai changé de forfait et j'ai reçu une nouvelle carte sim, depuis je ne peux plus accéder à mon répondeur. Le répondeur me dit comme message "votre messagerie est bloquée veuillez consulter le service facturation". De plus je ne peux plus accéder à mon espace client même en demandant un nouveau mot de passe et que je reçois effectivement sur mon téléphone.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour avoir un répondeur

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Margot,

Afin de consulter votre répondeur, je vous invite à composer le 777. Suite à incident, votre répondeur n'était pas activé avec la migration. Un délai de 24h peut être constaté pour la mise en service.

Pour consulter votre espace client, il faudra accéder depuis le lien suivant: https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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