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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est t'elle aussi élever alors que je n'est pas fais de hors forfait ni rien?

ALICIA D.
ALICIA D.

ALICIA D.

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Ma facture est élevée ortsans hors rfait je voudrais comprendre merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Alicia,

Le montant de votre facture n'est en effet pas lié à un hors forfait.
Après vérification, vous avez souscrit la ligne renseignée dans votre profil, il y a 5 mois auprès de votre banque CIC. Vous disposiez de deux autres contrats déjà actifs et votre conseiller bancaire à tout simplement fait le choix du regroupement de facture. C'est-à-dire que vous n'avez plus 3 factures, mais une seule pour l'intégralité de vos lignes. Ceci explique donc le montant prélevé.

Pour davantage de précisions, vous pouvez visualiser ces factures depuis votre Espace Client CIC Mobile en cliquant sur la rubrique "mes factures".

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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