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Question en attente de réponse

puis je recevoir une nouvelle carte sim ?

Bernard L.
Bernard L.

Bernard L.

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apres changement de telephone (car casser) carte sim inutilisable

Réponse

Bonsoir Bernard,

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM" pour commander votre carte SIM. La première commande est gratuite.
Elle vous parviendra dans 48/72h ouvrées plus les délais postaux.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.
Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hestitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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