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DAVID Z.
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bonjour je voudrait avoir la demarche pour fin a mon contrat merci

Bonjour David,

Après vérifications auprès de notre Support Technique, je vous propose de migrer sur la même offre que vous avez mais sur le réseau Orange et ce sans réengagement de votre part. En effet, cela vous permettra de bénéficier de la 4G sur votre Samsung Galaxy Note Neo. Si vous souhaitez accepter, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

DAVID Z.
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j ai eu le service client pour mon forfaits 4g suite a la questions que j avais poser......trop fort la reponse il faut que j attend la 4 g devrait bientot etre dans toute ma ville .je rigole ma femme a un forfaits sfr ai elle a la 4 g chez moi .moi nrj mobile qui utilise le reseau sfr ben rien trop fort .....moi je dit au revoir nrj mobile bonjour free ou bouygues

DAVID Z.
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bonjour desolé Benedicte H mais vous trouver une solution un peu tard.apres avoir etait en contact avec le service technique qui ma pris pour un jambon ai que vous menté sur vos forfaits 4g .vous l ai vendez ai on la pas je voit pas pourquoi je vous ferait encore confiance je suis pas une vache a lait je prefere partir de cher nrjmobile.ai assuré vous je vais vous faire de la pub.je suis moderateur d un forum sur les android amicalement david

Bonjour David,

Je comprends votre déception et NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour le malendu qu'il y a eu. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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DAVID Z.
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pourquoi revenir vers vous ,vous devriez le faire automatique vu que je paye un service que j ai pas .ces pas a moi de le faire.

Bonjour David,

Afin de pouvoir vous communiquer la procédure de résiliation adéquate conformément à votre demande, j'aurais besoin que vous m'indiquiez simplement si vous désirez conserver votre numéro d'appel ou pas s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour David,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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