Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème d'activation de carte MicroSim

MANON T.
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J'ai reçu il y a un mois de cela ma nouvelle microsim. J'ai reçu récemment deux sms me rappelant que celle-ci pourrait être activée le 15/05. Voilà donc plusieurs fois que j'essaie d'entrer le code ICCID pour l'activer mais j'ai un message me disant que le code est incorrect ! Faut-il plutôt que j'attende dans la soirée pour le rentrer ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Manon,

Un changement d'offre est programmé ce jour, je vous invite à utiliser votre carte SIM actuelle, sur l'ancienne offre, tant que celle-ci fonctionne.
Vous pourrez ensuite activer la nouvelle carte SIM lorsque la précédente ne fonctionnera plus et n'affichera plus aucun réseau.
La puce ne pourra pas être activée par anticipation à cause du changement de réseau d'Orange vers EI TELECOM.

Bon week-end et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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