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Question en attente de réponse

Date de portabilité non connue

Hatoumata D.
Hatoumata D.

Hatoumata D.

Niveau
0
81 / 100
points

Bonjour,
Mon numéro de commande est le 420980348568.
Ma commande a été finalisée le 08/04/2015.
J'ai bien reçu ma carte SIM.
Je suis dans l'attente de la portabilité de mon numéro depuis plus d'un mois.

Dans mon suivi de commande, mon compte est bloqué à l'étape 2.
Sur le site de laposte.fr, il est juste indiqué le départ de ma commande.
Or, j'ai bien reçu ma carte.
Merci de bien vouloir engager la portabilité de mon numéro.
Merci d'avance.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hatoumata,

Après vérification de votre commande, la poste n'a pas confirmée la livraison de votre colis.
La ligne de votre opérateur actuel reste active.

Afin de confirmer la livraison et relancer la date de probabilité de votre numéro.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hatoumata,

Afin de confirmer la livraison et relancer la date de probabilité de votre numéro, j'ai besoin de quelques informations.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hatoumata,

Mon dernier message reste sans réponse de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Hatoumata,

Mes messages restent sans réponses de votre part. Votre ligne est active depuis 24 heures.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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