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Question en attente de réponse

Carte SIM n'ont détecté, que faire?

Noémie P.
Noémie P.

Noémie P.

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Bonjour,
Récemment mon téléphone s'est éteint. Je l'ai donc rallumé mais le message " aucune carte Sim détectée " s'affichait. Pourtant la carte SIM est bien en place dedans. Je l'ai donc redémarrer. J'ai sorti puis remis la carte.
Or, jusqu'à présent tout fonctionnait normalement.
Je ne comprend pas !
Que puis-je faire? Merci de m'aider .

(PS: j'ai essayé ma SIM dans un autre portable et elle fonctionne )

Réponses

Bonsoir Noémie,

Si la carte SIM fonctionne dans un autre mobile, c'est un dysfonctionnement lié à votre téléphone.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour le numéro de la ligne concernée dans votre profil.

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Noémie P.
Noémie P.

Noémie P.

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Re Marie.H

Le numéro de la ligne est à jour sur mon profil.

Bonjour Noémie,

Après avoir effectué les vérifications nécessaires, le numéro que vous avez indiqué ne correspond à aucune ligne EI Télécom.

Pouvez-vous vérifier si le numéro indiqué est à jour ?

Merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Noémie,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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