Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte SIM n'ont détecté, que faire?

Noémie P.
Noémie P.

Noémie P.

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Bonjour,
Récemment mon téléphone s'est éteint. Je l'ai donc rallumé mais le message " aucune carte Sim détectée " s'affichait. Pourtant la carte SIM est bien en place dedans. Je l'ai donc redémarrer. J'ai sorti puis remis la carte.
Or, jusqu'à présent tout fonctionnait normalement.
Je ne comprend pas !
Que puis-je faire? Merci de m'aider .

(PS: j'ai essayé ma SIM dans un autre portable et elle fonctionne )

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Bonsoir Noémie,

Si la carte SIM fonctionne dans un autre mobile, c'est un dysfonctionnement lié à votre téléphone.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour le numéro de la ligne concernée dans votre profil.

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Noémie P.
Noémie P.

Noémie P.

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Re Marie.H

Le numéro de la ligne est à jour sur mon profil.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Bonjour Noémie,

Après avoir effectué les vérifications nécessaires, le numéro que vous avez indiqué ne correspond à aucune ligne EI Télécom.

Pouvez-vous vérifier si le numéro indiqué est à jour ?

Merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Noémie,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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