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mandat déjà envoyé?

NICOLE A.
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on m'envoie des mails me demandant d'envoyer le mandat (non téléchargeable) afin de valider définitivement la souscription. Or j'ai déjà envoyé TOUTS les documents par courrier! Mon mobile est actif et dans l'espace client vous avez mes coordonnées bancaires etc. Que faire??

Réponses

Bonsoir Nicole,

Nous n'avons pas reçu la photocopie recto verso de votre pièce d'identité ni le mandat signé avec votre IBAN.

Afin de vous faire parvenir un mandat vierge, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Nicole,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nicole,

Je vous confirme l'envoi du mandat sur votre adresse mail.

Je vous invite à nous retourner le mandat signé avec votre Iban et la photocopie recto verso de votre pièce d'identité. Je vous l'invite à nous les retourner par mail à l'adresse suivante : EITSE@e-i.com en mentionnant votre nom et numéro de téléphone dans l'objet.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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