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Bonjour, je n'arrive pas à avoir de connexion internet sur mon samsung grand prime sans wi fi, comment le paramétrer ?

MICHAEL V.
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samsung grand prime

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Michael,

Vous allez recevoir un message de configuration Internet et MMS pour votre téléphone.
L'affichage indiquera l'icône "Message de configuration".
Voici les manipulations à effectuer :

  • activez le menu en haut,
  • sélectionnez le nouveau message,
  • appuyez sur "Installer",
  • saisissez le code PIN 0000 et appuyez sur "OK",
  • appuyez sur "Suivant", "Installer" et "OK",
  • appuyez sur le bouton Central pour retourner à l'écran principal.
  • Votre téléphone a été configuré.

    Je vous souhaite un bon week-end.

    Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

MICHAEL V.
MICHAEL V.

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Bonsoir, j'ai fait la manipulation et toujours pas d'internet sur mon téléphone.
Cela fait 1 semaine que j'ai le téléphone et au début aucun soucis. Depuis jeudi soir, plus rien même pas en wi fi.
Il doit y avoir un pb de paramètres ?

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Michael,

Après vérification de votre consommation, je vous informe que le Go inclus dans votre forfait a été consommé en totalité. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à vous connecter en 3G ou 4G.
Vous devriez tout de même pouvoir vous connecter via le wifi.

Votre forfait se remettant à zéro le 28 de chaque mois, vous pouvez choisir soit de patienter cette date pour vous connecter à nouveau, soit de procéder à une recharge qui sera disponible jusqu'au 28 Mai.
Pour ce faire il vous suffit de répondre au SMS que vous avez réceptionné et le crédit souhaité sera alors utilisable immédiatement.
Le prix lié à cette recharge d'accès à Internet sera rajouté à votre prochaine facture.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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