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Question en attente de réponse

Je ne peux plus appeler mon mari ca sonne pas soit ou le numéro n'est pas attribué et ca le fait qu'avec lui ?

EUGENIE L.
EUGENIE L.

EUGENIE L.

Niveau
0
6 / 100
points

Je ne peux plus joindre mon mari soit ça sonne pas soit on me dit que le numéro n'est pas attribué et ça ne le fait qu'avec lui que dois-je faire?

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eugénie,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous vérifié que le numéro enregistré dans vos contacts est correct et qu'il n'a pas été modifié par erreur?
  • Est-ce que votre mari peut être joint par d'autres personnes?
  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eugénie,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.

Je vous invite à répondre aux questions posées lors de mon précédent message afin que je puisse traiter votre demande.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eugénie,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir une nouvelle fois vers vous concernant votre demande.

Je vous invite à répondre aux questions posées lors de mon précédent message afin que je puisse traiter votre demande.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eugénie,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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ALEXANDRE N.
ALEXANDRE N.

ALEXANDRE N.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
j'ai exactement le même problème que EUGENIE je ne peux pas appeler ma mère, un serveur vocal m'informe que son numéro n'est pas attribué alors qu'avec mon téléphone de boulot ça fonctionne
j'ai tout essayé:
j'ai mis la puce nrjmobile dans un autre téléphone le problème est le même
etc...
le problème vient de nrj mobile, donc veuillez rétablir la ligne svp car ma mère n'est pas toute jeune et je l'appelle tout les jours pour voir si tout va bien, aujourd'hui je ne peux plus le faire

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Alexandre,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Alexandre,

Je vous confirme la prise en charge de votre demande par l'assistance technique.

Bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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