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compte inaccessible ?

virginie V.
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Bonjour suite a votre reponse concernant mon compte qui serait resilie en decembre 2014 cela concernait une autre ligne
ma ligne 0626555212 est toujours active mais je ne peux pas acceder a mon compte pour changer de mobile car le mien est casse et inutilisable comment je dous proceder merci
n°client A416135148915

Réponses

Bonjour Virginie,

Afin que vous puissiez à nouveau accéder à votre espace client, je viens de procéder à la réinitialisation du code confidentiel rattaché à cette ligne.

Vous allez par conséquent recevoir un nouveau code par mail dans un délai maximum de trois heures. Par ailleurs je vous invite à personnaliser ce code confidentiel dès lors que vous aurez reçu ce code par mail.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant vos lignes téléphoniques.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Virginie,

Je vous ai apporté une réponse sur le précédent fil de discussion que vous avez sollicité.

Par conséquent je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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