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mon mobile ne fonctionne plus

JIMMY D.
JIMMY D.

JIMMY D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

mon mobile sony xperia m2 ne s'allume plus.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jimmy,

Quand vous connectez votre mobile au chargeur avez-vous un témoin lumineux?

Avez-vous essayé d'appuyer en simultané sur la touche démarrer et la touche volume + pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Sony apparaisse?

Cette manipulation permet la réinitialisation de votre mobile sans perdre les données.

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jimmy,

Je constate sur votre ligne une intervention de la part du service technique vous indiquant la procédure de réinitialisation de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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