Question en attente de réponse
pourquoi je n'est pas recu de message pour l'offre de la tablette ? proposer lors de mon changement de mobile ?,
lors de ma commande de changement de mobile il m'a été proposé une tablette offerte mais pas recu de sms depuis le temps !! merci de me tenir au courant
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Karine,
L'offre tablette offerte était réservée à un pannel de clients informés par le biais de leur adresse e-mail et par leur Espace Client. Si vous n'avez pas été informé par l'un ou l'autre de ces canaux cela veut dire que vous n'étiez pas éligible à cette offre.
Par ailleurs, je constate lors de votre appel en Service Client que mon collègue a procédé avant validation du renouvellement de mobile, à un geste commercial de points de fidélités équivalent à 40% des points que vous aviez cumulés!
Néanmoins, toute l'équipe se joint à moi afin de vous présenter toutes nos excuses concernant la mauvaise information qui vous a été communiquée.
Bonne soirée!
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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