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Question en attente de réponse

problème réception et envoi de mms?

PAULINE L.
PAULINE L.

PAULINE L.

Niveau
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point

depuis le mois de janvier 2015 je ne reçois plus et je n'arrive plus à envoyer des mms, j'ai fait le bon paramétrage mms en suivant les indications (nokia lumia 520, windows 8.1) et rien n'y fait dans mes sms quand je reçois un mms c'est juste noté "obtenir le contenu multimédia" et pas moyen d'accéder au contenu, que dois-je faire?

Réponses

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

Niveau
3
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points

Bonjour.

Essayez Paramètres -> applications -> téléphone -> aide indicatif pays et désactivez l'aide indicatif des pays.

Bonjour Pauline,

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, il est nécessaire que je puisse vous contacter sur un autre poste.

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pauline,

Afin de paramétrer votre mobile pour envoyer et recevoir des MMS, je vous invite à utiliser le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Ce lien vous permettra de suivre le paramétrage à effectuer étape par étape.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pauline,

Avez-vous désactivé la connexion Wi-Fi de votre mobile ? Vous devez avoir les données mobiles afin de pouvoir envoyer et recevoir les MMS depuis votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation ne permet pas de résoudre ce dysfonctionnement.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pauline,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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