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Question en attente de réponse

Depuis quelques jours, je ne peux plus capable d'émettre des appels à l'internationnal. Est ce normal?

Je suis titulaire d'un forfait Woot avec appels illimités vers l'international. Je me trouve en France (Ile de France) et les appels nationaux fonctionnent correctement. Suite au reboot du téléphone, les appels internationaux ne fonctionnent pas encore. Merci par avance pour votre aide

Réponses

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

Niveau
3
2906 / 5000
points

Bonjour. Il faut attendre entre 2h et 24h après le reboot. Mais rien ne vous empêche de le redémarrer de nouveau...

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Federico,

Après analyse de votre ligne, je constate des appels effectués vers l'international entre le 24/04/2015 et le 19/05/2015. L'option internationale est bien active et aucune anomalie sur votre ligne.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Federico,

Suite à nos conversations en message privé, votre demande a été traitée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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