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MMS impossible à envoyer et recevoir malgrès plein réseau?

j'ai un iphone 4
j'ai un problème d'envoi et réception de MMS uniquement lorsque je suis chez moi alors que j'ai du réseau ( toutes les barres ).
les mms ne partent pas ou très difficilement et je ne recois pas les mms que l'on m'envoie ( pas meme une notifications ).
le problème est que je ne sais meme pas que l'on m'a envoyé un mms car je ne le recois pas du tout , meme pas lorsque je change d'endroit, reste t-il bloquer à quelque part?
cela devient très génant.
merci pour votre aide

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Bonjour Laetitia,

Afin de pouvoir envoyer et recevoir des MMS sur votre mobile, il est nécessaire que vous puissiez avoir les données mobiles activées. Pour ce faire vous devez désactiver la connexion Wi-Fi.

Aviez-vous désactivé cette fonctionnalité ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez toujours des difficultés malgré cette manipulation.

Je vous souhaite une excellente fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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bonjour mathieu et merci pour votre réponse,
malheureusement cela ne fonctionne pas meme lorsque je désactive la wifi....
d'autre part je ne désactive jamais la wifi car je me connecte sur ma box à domicile. est ce que je dois laisser ma wifi tout le temps désactivée pour pouvoir recevoir des mms chez moi ?
comment expliquez vous alors qu'ailleurs je n'ai pas de probleme de réception et d'emission de mms alors que la wifi est activée?
et surtout comment cela se fait il que je ne les recoivent pas du tout? ou restent t-ils bloqués?

Mathieu N.
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Mathieu N.

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Bonjour Laetitia,

Afin de pouvoir finaliser le traitement, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Bonjour Laetitia,

Je me permets de relancer ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

Pouvez-vous m'indiquer un autre numéro ainsi qu'un créneau horaire afin que je puisse vous joindre ?

Merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Bonjour Laetitia,

En l'absence de retour je me permets de clôturer ce fil de discussion. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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