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Question en attente de réponse

l écran reste noir et impossibilité de m en servir?

JEAN DOMINIQUE M.
JEAN DOMINIQUE M.

JEAN DOMINIQUE M.

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Écran sur est allumé puis si est éteint et malgré avoir enlevé la batterie et la carte sim il reste tours noir même si la Led bleue sur allume .

Réponses

Bonjour Jean Dominique,

Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser votre mobile. Pour cela, il faut appuyer dans l'ordre en maintenant les touches: Volume Haut, Home et Bouton Power.

Il faut sélectionner ensuita "Wipe data/Factory Rester" et valider, "Yes - Delete all user data" et valider. Un message "Reset complete" apparait. Après la réinitialisation complète, sélectionnez "reboot now" et validez.

Le mobile redémarre. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de la première utilisation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN DOMINIQUE M.
JEAN DOMINIQUE M.

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Rien ne se passe je ou ai déjà répondu je attends une nouvelle réponse merci

Bonjour Jean Dominique,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean Dominique,

Je n'ai pas eu de retour de votre part et je constate que votre demande a déjà été prise en charge par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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