Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourriez vous me passer sous couverture Orange?

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

Niveau
0
5 / 100
points

Je viens de souscrire un forfait Prompto il y a un peu plus d'une semaine, et depuis j'ai de gros soucis de couverture notamment en 3G (vacances, domicile et lieu de travail), mais également de couverture téléphonique à mon domicile.
Pourriez vous faire le nécessaire pour passer de la couverture SFR vers Orange, opérateur chez qui j'étais avant et qui me donnait entière satisfaction.
Merci d'avance.
Cordialement

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Julien,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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