Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Vivre à l'étranger

ELISA G.
ELISA G.

ELISA G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je pars en erasmus en Pologne pendant 9 mois environ. Je suis actuellement sur un forfait sans engagement, et je me demandais quel forfait serait le plus avantageux pour moi. J'avais regardé le forfait Europe, mais je voudrais être sur de ce choix.

Merci d'avance,
bien cordialement.

Réponses

Bonjour Elisa,

En effet, compte-tenu de votre départ en Pologne, le forfait Prompto Europe semble le plus adapté à vos besoins.

Ce forfait comprend les usages suivants depuis l'Union Européenne (hors France) et les DOM :

  • les appels illimités (émission et réception) vers les fixes et mobiles de l'Union Européenne (France incluse) et DOM,
  • les SMS illimités vers les mobiles de l'Union Européenne (France incluse) et DOM,
  • 300 Mo d'internet inclus.

Cette offre reste sans engagement et vous pourrez repasser sur un forfait plus adapté à vos besoins dès votre retour en France.

Le changement d'offre peut être validé depuis votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à cliquer sur l'onglet "Votre offre" puis sur le bouton "Gérer votre forfait". Vous pouvez ensuite cliquer sur "Modifier". Vous pourrez ensuite sélectionner l'offre Prompto Europe.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ELISA G.
ELISA G.

ELISA G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir, une dernière précision s'il vous plait, avec le forfait prompto Europe, je reçois gratuitement les appels et les sms et peut aussi les envoyer gratuitement, mais est ce que les personnes qui vont recevoir mes appels ou mes sms de la France vont payer une surtaxe ?

Bonjour Elisa,

Les correspondants français possédant un mobile français ne seront pas surtaxés lors de la réception de vos appels ou de vos messages. En effet, la personne qui est contactée n'est pas impactée par la localisation de l'appelant.

Par contre, ces mêmes correspondants seront facturés en conséquence s'ils vous appellent ou vous envoient des messages lorsque vous serez à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?