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Facture de 22,56€ en une journée !?!
Bonsoir,
Je vois dans mon interface une facture récapitulative de 22,56€ pour un forfait activé hier (deuxième ligne de mon compte)...
Je n'ai pas accès à la facture détaillée mais suppose un problème d'escroquerie aux numéros spéciaux (la liste des appels émis du téléphone de la ligne n'en comporte aucuns)
Pouvez vous m'aider d'urgence en:
1 Restreignant ces numéros rapidement. (nous n'appelons ni ne rappelons jamais de 0899 connaissant bien ces arnaques)
2 me donner accès à la facture détaillée?
Merci d'avance pour votre traitement rapide.
Cyril.
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Anonyme
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Bonjour Cyril,
Cette facture est la facture d'ouverture de ligne c'est un prorata du 26 Mai 2015 (date d'activation de votre ligne) jusqu'au 22 Juin 2015 (date de remise à zéro du forfait).
Les remises et codes promo ne s'appliquent pas sur ces factures car elles sont proratisées.
Vous pouvez voir vos factures sur votre espace client.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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