Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment résilier le service de téléchargement gallery ?

HUGO T.
HUGO T.

HUGO T.

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points

Depuis que j'ai changé de mobile en avril 2015, j'ai des factures pour avril et mai 2015 avec des options très très onéreuses !! Merci de m'aider à les résilier dès que possible...

Réponses

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

Niveau
3
2906 / 5000
points

Bonjour. Essayez la procédure suivante...

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http:// wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Mon compte »
• Etape 2 : Cliquer sur le lien « Gestion des options » dans la rubrique « Vos options »,
• Etape 3 : Cliquer sur « Gérer vos abonnements » dans la rubrique « Service Gallery »
• Etape 4 : Cliquer sur « Mes pass et abos multimédia »
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur « Résilier »
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur « Confirmer «

Bonjour Hugo,

Je vous invite à suivre les indications données pas Vincent pour vous désinscrire des téléchargements Gallery.

Toutefois, si vous ne parvenez a les supprimer n'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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