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Question en attente de réponse

Bonjour, je vous ai envoyer les documents que vous m'avez demander mais ma ligne reste toujours bloquer est-ce normale ?

MELANIE D.
MELANIE D.

MELANIE D.

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je vous ai envoyer ce que vous m'avez demander mais ma ligne est toujours bloqué, je ne comprend pas

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

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Equipe

Bonjour Mélanie,

Je vous confirme que nous avons bien réceptionné les documents à savoir la copie de votre pièce d'identité et la mandat de prélèvement SEPA.
Toutefois, il manque le document suivant pour le passage de votre dossier en conformité.
Je vous invite à nous renvoyer l'Iban (RIB) associé au compte de prélèvement.
Dès réception, votre ligne sera remise en service.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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MELANIE D.
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MELANIE D.

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Hier soir j'ai renvoyer le Rib par mail, avez vous reçus le mail ?

Derya L.
Derya L.

Derya L.

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Equipe

Bonjour Mélanie,

Je vous confirme la réception de votre mail et le passage en conformité de votre dossier.
Votre ligne a été remise en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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