Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Appels urgence uniquement

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux plus recevoir de sms, d'appels, ni en émettre. Cela me marque appel d'urgence uniquement. Je viens de changer forfait mobile Est-ce pour ça? PS j'ai enlever ma carte sim je l'ai remise, j'ai changé de réseau ......bref j'ai fais tout ce qui était indiqué dans les forum mais rien!!!! Cdlt, Julien LM

Réponses

Bonjour Julien,

Après analyse de votre dossier je constate que le changement d'offre récemment mis en place a généré l'envoi d'une nouvelle carte Sim.

Cette carte a été activée automatiquement en date du 22 mai 2015. cette dernière a annulé et remplacé celle que vous utilisiez auparavant.

Avez-vous bien reçu la carte Sim ? Est-ce bien celle-ci que vous utilisez depuis le 22 mai ?

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julien,

Je me permets de relancer ce fil de discussion en l'absence de réponse de votre part.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julien,

En l'absence de retour de votre part je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Passez un excellent week-end.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?