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Question en attente de réponse

comment faire pour eviter la Surtaxe sur consommation ?

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
15 / 100
points

tous les mois ma facture est majorée pour Surtaxe sur consommation, vous indiquez dans votre assistance que l'on peux bloquer les communication et sms surtaxés, comment faire ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Après vérifications, l'option de blocage n'est pas techniquement disponible sur votre offre qui utilise le réseau Orange. En effet, elle est compatible uniquement sur les offres positionnées sur notre propre réseau Full MVNO. Par conséquent, deux solutions s'offrent à vous à savoir :

  • Migrer votre forfait actuel vers la même offre mais sur le réseau Full MVNO. Vous conservez l'ensemble des avantages présents sur votre ligne ainsi que votre date de fin d'engagement initiale ou
  • Limiter au plus possible l'usage des numéros courts à 4, 5 ou 6 chiffres ou les numéros commençant par 08.

Si vous optez pour la migration, vous pourrez choisir l'offre "Efficio E - 2Go" directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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