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Bonjour, je souhaite desimlocker mon portable acheté chez vous il y a plusieurs années?

christopher B.
christopher B.

christopher B.

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Par téléphone on me dit que ce n'est pas possible car j'ai un forfait sans engagement et on me renvoie vers mon espace client (ordinateur) or mon accès est bloqué car trop de tentatives échouées. Je rappelle pour qu'on me débloque l'accès comme il est indiqué sur votre site et là on me répond que ce n'est pas possible car pas d'engagement.
Comment faire pour débloquer la situation?

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