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contact service client urgent?

edouard E.
edouard E.

edouard E.

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Bonjour.
Je cherche à contacter le service mobile depuis 1 semaine sans succès. Le seul service à répondre est le service pour s'abonner....malin d'un point de vue financier, stupide d'un point de vue commercial.
Ma carte SIM se met sans cesse en itinérante. Croyant à un problème de téléphone et ne souhaitant pas attendre j'ai acheter un nouveau téléphone (plein pot) et le problème persiste.
J'ai joint tous les services clients dont le numéro est disponible sans pouvoir parler à personne.
Merci de me contacter au plus vite afin de solder mon problème ou m'indiquer la procédure de résiliation.
Merci d'avance.
EEB

Réponses

edouard E.
edouard E.

edouard E.

Niveau
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Tanrec_sr@msn.com.
Merci

Bonjour Edouard,

Votre carte SIM indique être en itinérance? Pouvez-vous me préciser de comment s'affiche l'itinérance sur votre mobile?

Est-ce bien un Samsung Galaxy S5 mini que vous utilisez? Dans le cas contraire, pouvez-vous me préciser la marque et le modèle?

L'itinérance s'active depuis les données mobiles, dans les paramètres réseaux, et permets d'utiliser la ligne sur les réseaux étrangers.

Cela n'est pas lié à votre ligne, mais aux réglages du mobile.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Edouard,.

Mon dernier message est resté sans retour de votre part.

Votre carte SIM indique être en itinérance? Pouvez-vous me préciser de comment s'affiche l'itinérance sur votre mobile? Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile?

Est-ce bien un Samsung Galaxy S5 mini que vous utilisez? Dans le cas contraire, pouvez-vous me préciser la marque et le modèle?

L'itinérance s'active depuis les données mobiles, dans les paramètres réseaux, et permets d'utiliser la ligne sur les réseaux étrangers.

Cela n'est pas lié à votre ligne, mais aux réglages du mobile.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Edouard,

Mes derniers messages sont restés sans retour de votre part.

Votre carte SIM indique être en itinérance? Pouvez-vous me préciser de comment s'affiche l'itinérance sur votre mobile? Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile?

Est-ce bien un Samsung Galaxy S5 mini que vous utilisez? Dans le cas contraire, pouvez-vous me préciser la marque et le modèle?

L'itinérance s'active depuis les données mobiles, dans les paramètres réseaux, et permets d'utiliser la ligne sur les réseaux étrangers.

Cela n'est pas lié à votre ligne, mais aux réglages du mobile.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Edouard,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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