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Question en attente de réponse

Je n'entends pas mon interlocuteur lors d'appels?

Amath T.
Amath T.

Amath T.

Niveau
0
37 / 100
points

Lors d appels, je n entends plus mon interlocuteur depuis que j'ai été migré sur le réseau Orange, ce qui est pour le moins problématique.

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Amath,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test et le modèle et la marque de votre mobile

Merci de votre retour.

Bon après-midi.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Amath T.
Amath T.

Amath T.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour.

Est-il plutôt possible e repasser sur le réseau sfr étant donné que le bug se produit depuis le changement de réseau?
Je n'ai pas d'autre téléphone pour effectuer le test dont vous parlez et mon tel est un double sim.
la seconde sim chez free marche toujours très bien.

Merci

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amath,

Je vous ai changé de réseau sur le FULL MVNO SFR puisque la couverture réseau est meilleure sur ce réseau.

Il sera effectif dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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NYDIA S.
NYDIA S.

NYDIA S.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai effectué le changement dans un téléphone débloqué et c'est toujours la même chose. quand on m'appel mon interlocuteur m'entend et moi je ne l'entend pas. de plus quand j'essaye d'appeler je n'ai même pas de tonalité ca coupe et ce même pour la messagerie. que faire?

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