Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Quels documents faut-il fournir pour une résiliation pour cause de départ à l'étranger?

HABIBA M.
HABIBA M.

HABIBA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je m'apprête à m'installer définitivement à l'étranger suite à une opportunité professionnelle. Je souhaite donc résilier mon abonnement dans les plus brefs délais. Merci de m'indiquer les pièces justificatives à fournir. Cdt

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mira,

Je viens de vous laisser un message sur votre répondeur.

En effet, pour une résiliation de contrat pour départ définitif ou supérieur à 12 mois vous avez la possibilité de rompre votre contrat.

Pour cela je vous invite à nous faire parvenir votre demande de résiliation par courrier avec recommandé accusé de réception à l'adresse suivante : NRJ Mobile Service Client 53098 LAVAL Cedex 09.

Je vous invite à joindre à ce courrier un justificatif compris dans la liste ci-dessous :

  • Contrat de travail
  • Ou une attestation de l'employeur
  • Ou un avis de mutation professionnel
  • Ou un bail / factures attestant du nouvau domicile.

Votre ligne a moins de 6 mois d'ancienneté et pour cette raison le retour du mobile devrait se faire à votre charge. A réception de votre courrier, nous vous enverrons un bon de retour pour le mobile.

Deux jours après l'édition du bon de retour, votre ligne sera résilier définitivement et le prix du mobile payé à la souscription sera remboursé sur la facture de clôture.

Pour plus d'information n'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités pour un rappel ou de contacter le service client directement.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?