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Question en attente de réponse

Pourquoi quand je capte la 3G et la H le débit est très faible ? Mon mobile doit se connecter sur la H+ obligatoirement

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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En 3G ainsi qu'en H aucun débit arrive, même pas pour recharger une page web ! Même la Edge est plus rapide. Soit mon mobile passe en H+ soit je n'ai pas de connexion

Réponses

Bonjour Thierry,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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Bonjour et merci

Y a t-il des frais à la modification ?

Pourrais-je avoir des détails à cela ? Quelle modification avez-vous effectuer ?

Bonjour Thierry,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Le nouveau réseau affiché sera : Orange F.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Thierry,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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