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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter sur internet sauf chez moi pourtant j'ai parametré mon portable?

CORINNE B.
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impossible de me connecter sur internet, gps et autres

Réponses

Virginie S.
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Equipe

Bonjour Corinne,

Pouvez-vous vérifier que les données mobiles sont bien actives sur votre mobile ?
Avez-vous paramétré la connexion via WiFi à votre domicile ? Celle-ci est fonctionnelle ?
Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile

Bonjour. Avez-vous activé les données cellulaires ? Allez dans Réglages puis Réseaux ou alors il y a un raccourci avec une icône montrant 2 flèches allant dans le sens contraire l'une de l'autre...

Virginie S.
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Virginie S.

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Equipe

Bonjour Corinne,

Je constate des connexions à Internet journalières, votre incident semble donc être résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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CORINNE B.
CORINNE B.

CORINNE B.

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Bonjour,

non cela n'est pas résolu.
Je ne peux me connecter uniquement de la maison via la wifi.
J'ai parametré mon tel via le site.
c'est un nokia lumia 530 dual
je ne sais pas quoi faire...
j'attends votre retour
Cordialement,
Corinne

Bonjour Corinne,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Corinne,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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CORINNE B.
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non je n y arrive tjs pas.......

Bonjour Corinne,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en compte par notre service technique. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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