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Gros problèmes de réseau

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

Niveau
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Bonjour,

je viens de souscrire à un abonnement et la portabilité s'est effectuée avec succès le 03/06/15.

Je rencontre toutefois d'énormes soucis de réseau chez moi (communications très mauvaises, coupures, voir pas de réseau du tout). Pour information cela se produit également en mettant la carte SIM dans un autre téléphone.

Est il possible de me basculer sur le réseau Orange ? Car dans l'état actuel des choses il m'est impossible de conserver cet abonnement...

Merci d'avance pour aide

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Brigitte,

Suite aux difficultés rencontrés, je viens d'effectuer la modification de réseau sur votre ligne. A votre domicile, la couverture réseau n'est pas complète.

La modification est gratuite et sans réengagement. Dans un délai maximum de 2h, dès que vous n'aurez pas le réseau affiché, je vous invite à redémarrer votre mobile. Au lieu du réseau EI Telecom, vous serez sur le réseau Orange F.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

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Bonjour Rana,
Tout est rentré en ordre merci pour votre réactivité et professionnalisme !

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