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Question en attente de réponse

ou peut on activer l option international ?

LUDIVINE G.
LUDIVINE G.

LUDIVINE G.

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J ai activé l option voyage pour mon futur sejour en espagne. Vousme conseillez d activer l option appel international cependant je ne la trouve pas dans l onglet gerer mes options. Pouvez vous le faire pour moi svp je pars dans 3 jours.
Merci par avance

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Ludivine,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LUDIVINE G.
LUDIVINE G.

LUDIVINE G.

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Très bien mais comment je fais pour communiquer avec vous via mon adresse mail sans avoir la votre ?

LUDIVINE G.
LUDIVINE G.

LUDIVINE G.

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Mon adresse mail n etait pas la bonne je viens de la modifier afin de pouvoir correspondre avec vous. J insiste sur le caractère urgent de ma demande je pars dans 2 jours et je dois pouvoir telephoner pendant mon sejour.
Merci

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Ludivine,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme l'activation de l'option internationale avec blocage Web.

  • Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h, il suffit d'éteindre et de rallumer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Ludivine,

Je vous remercie pour votre retour m'informant que tout fonctionne bien et vous prie de nous excuser pour le temps que nous avons mis à vous répondre.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ludivine,

Vous pouvez souscrire en ligne sur le site NRJ Mobile ou bien contacter le 1080 par téléphone.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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