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Question en attente de réponse
Mon téléphone me dit : vous avez depasser la date de validée vous pouez recharger par cb ... Alors que j'ai un forfait comment cela se fait il ? que faire ?
Réponses
Bonjour Céline,
Effectivement votre formule ne permet pas le rechargement des communications mais de l'accès à Internet. Avez-vous des difficultés de connexions en dehors d'un accès WiFi ?
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Céline,
Je constate que suite à votre message sur l'assistance mobile vous avez pris contact avec notre service client et une carte SIM a été expédiée en date du 11/06/2015.
Pour l'activer, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer ma carte SIM" à l'aide du numéro de série de celle-ci ou ICCID que vous trouverez sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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