Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi lors du changement de nom de votre opérateur ai-je perdu mon réseau mobile?!

RAPHAEL D.
RAPHAEL D.

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J'habite à la campagne mais même en métropole je ne parviens pas à recevoir un réseau et ce depuis le 08/06/15 date de changement de nom de votre service opérateur.

Réponses

RAPHAEL D.
RAPHAEL D.

RAPHAEL D.

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Même en rallumant mon portable et en remettant la batterie, le problème persiste. Je pense à changer d'opérateur pour une meilleur couverture réseau...

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Raphael,

J'ai pris note des manipulations effectuées en amont.
A la lecture de votre dossier, je ne constate aucun incident. Avez-vous essayé d'effectuer une recherche manuelle de réseau dans les paramètres de votre Samsung?
En effet, il est possible que votre mobile n'est pas réussi à ce greffer au réseau (identique que précédent) dans le cadre du changement d'offre. Cette manipulation consiste à aider le mobile à se positionner sur un réseau puisqu'il ne l'a pas fait automatiquement.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à m'en faire part afin de résoudre l'anomalie.

Je vous remercie,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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