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icone message sur ecran d'accueil

marie jose R.
marie jose R.

marie jose R.

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bonjour, sur mon ecran d'accueil dans l'icone "message" j'ai un nombre de sms non lus, alors que tous mes sms ont non seulement été lus mais effacés, et cependant le nombre 2 continue de s'afficher dans l'icone, j'ai fait une mise à jour et le problème persiste- que dois-je faire ? merci

Réponses

JONATHAN S.
JONATHAN S.

JONATHAN S.

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Bonjour, cette icône, provient surement non pas de vos sms, mais de vos email . Car si vous avez supprimé vos sms il y a pas de raison d'avoir encore des sms

marie jose R.
marie jose R.

marie jose R.

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non cela ne vient pas de mail, car je n'en envoie jamais - je ne l'ai pas encore testé , j'ai le smartphone depuis peu -

JONATHAN S.
JONATHAN S.

JONATHAN S.

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quel est votre mobile ?

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie Jose,

Je vous invite dans un premier temps à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de ligne NRJ Mobile afin que je puisse consulter votre dossier.

Avez-vous ouvert votre écran de notification pour vérifier l'origine de ces messages non lus?

Quel est le type de mobile que vous utilisez?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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