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Question en attente de réponse

Mon téléphone qui est sous garantie ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?

ARNAUD P.
ARNAUD P.

ARNAUD P.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon téléphone était en charge, et il s'est éteint subitement. Depuis écran noir, plus rien. Même problème déjà rencontré sur mon téléphone précédent de même marque. Que me proposez-vous?

Réponses

Bonjour. Essayez de faire un soft reset en appuyant en même temps sur Volume Bas + Power pendant 10 secondes environ. Votre téléphone redémarrera tout seul et aucune donnée ne sera effacée...

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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