Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Sms N° court Hello Bank bloqués ?

GUY G.
GUY G.

GUY G.

Niveau
1
159 / 750
points

Hello bank ne communique pas ce N°, mais vous pouvez le trouver sur les SMS qui sont restés bloqués chez vous depuis le dimanche 7 juin, le lundi et le mardi;

Réponses

Bonjour Guy,

Votre demande est en cours de traitement par Rana sur ce fil : http://www.assistance-mobile.com/questions/903925-recois-sms-validation-hello-bank
Je vous invite à le consulter et lui apporter votre réponse via ce fil.
Nous vous invitons à ne pas publier plusieurs fois vos demandes tant qu'elles sont en cours de traitement.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

GUY G.
GUY G.

GUY G.

Niveau
1
159 / 750
points

hello bank appelle du 38600, et ce matin encore ( mardi 16/06/2015) ce N° est bloqué et je ne reçois tjrs pas de SMS ???

Bonjour Guy,

Après vérification ce numéro doit pouvoir fonctionner avec notre réseau.
Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé, via votre boite mail, afin de récolter un numéro de téléphone, autre que votre mobile, sur lequel nous pourrons vous joindre facilement pour effectuer une mise en relation avec notre équipe technique.

Bonne fin d'après-midi et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonjour Guy,

J'attends une réponse de votre part afin d'apporter une solution à votre anomalie sur les SMS réceptionnés de numéros courts.
Avez-vous eu mon message envoyé en privé ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonjour Guy,

Sans retour de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à répondre à ce message si vous souhaitez en reprendre le traitement.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

GUY G.
GUY G.

GUY G.

Niveau
1
159 / 750
points

hello bank appelle du 38600, et ce matin encore ( samedi 25/07/2015) ce N° est bloqué et je ne reçois tjrs pas de SMS ??? Cette situation perdure depuis début juin.

Bonjour Guy,

Après vérification, vous devriez recevoir les SMS de notification envoyés par le numéro 38600.
Votre dossier est suivi quotidiennement par notre équipe technique depuis le 19/06/2015, pour le moment je n'ai pas d'informations à vous communiquer concernant le suivi de votre dossier, nous vous invitons à patienter.

Bon après-midi et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonjour Guy,

Visiblement l'incident semble être résolu, nous attendons votre retour suite à quelques tests.
Pouvez-vous vérifier que votre service bancaire Hello Bank via le 38600 fonctionne ?

J'attends votre retour !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonjour Guy,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informée de la fonctionnalité du service.
En attendant votre retour, je me permets de mettre fin à notre conversation.

Bonne soirée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

GUY G.
GUY G.

GUY G.

Niveau
1
159 / 750
points

c bon pour Hello Bank depuis hier 10/08/2015.
il ne me manque plus que / PAYPAL et BANQUE ACCORD.

Bonjour Guy,

Si vous connaissez les numéros courts de ces deux prestataires je vous invite à me les transmettre afin que je vérifie si le service est ouvert ou non.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonjour Guy,

Pouvez-vous me communiquer les numéros courts concernés s'il vous plait ?

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonsoir Guy,

Après analyse de votre ligne je constate que votre demande a été traitée par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?