Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème d'envoi de mms avec mon lumia 830 avec EI Telecom ?

JEAN CLAUDE H.
JEAN CLAUDE H.

JEAN CLAUDE H.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonsoir,

Depuis bientôt une semaine, je suis en possession de mon nouveau téléphone Nokia Lumia 830. Il y a problème avec les mms. Les sms passent très bien mais je n'arrive pas à envoyer les mms. Mes correspondants reçoivent un simple message vide sans texte ni photo. J'ai déjà essayé de modifier les paramètres APN, rien de fonctionne.. Je désespère doucement.

Réponses

bonjour Jean Claude . j'ai trouver une petit astuse . vous devez désactiver le WI-FI du NL830 et activez les données cellulaires qui représente l'activation de votre internet mobile (attention a vos go ou vos mo ) . ouvrez dans le menu démarer Messages , selectionez ou appuyez sur + et séléctionnez votre contacts . et mettez votre piece jointe et envoyez . si sa ne foncionne pas desolé .

a tres bientôt

Mathis

Bonjour Jean-Claude,

Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.
Redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN CLAUDE H.
JEAN CLAUDE H.

JEAN CLAUDE H.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour Manon, je n'ai malheureusement pas reçu de sms de paramétrage. Le problème est toujours là. J'arrive à recevoir des mms mais pas à les envoyer. Serait-ce un problème de la carte sim ?

Bonjour Jean Claude,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Sandrine,

Votre demande a été traitée. Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne soirée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?