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Question en attente de réponse

pourquoi des frais de rejet?

REBECCA D.
REBECCA D.

REBECCA D.

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J'ai fait le nécessaire auprès de ma banque, compte en positif pourtant nrj m'envoie des mail en me disant paiement rejeté et me facture des frais
20 euros de frais pour une erreur de la part de nrj et sms bloqué
Quel solution ? Faut il résilier ?

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Rebecca,

Après analyse de votre ligne, je vous informe du motif du rejet qui est "Pas d'autorisation ".
En effet, les rejets sont effectués par votre banque, dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de ce dernier pour annuler cette opposition et ne plus être facturé des frais de rejets.
Pour retrouver l'usage de vos SMS, je vous invite à régulariser votre facture depuis votre Espace Client.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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