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Question en attente de réponse

j'ai fait tombé involontaire le telephone

CEDRIC B.
CEDRIC B.

CEDRIC B.

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cet apres midi j'ai fais tombé involontaire mon téléphone portable et plus rien ne s'affiche sur l'ecran comment cela ce passe ? l'ecran est legerement fisuré

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Cedric,

Le bris engendre une exclusion de garantie constructeur. De ce fait, la réparation de votre mobile ne pourra pas être prise en charge par nos services. Il est toutefois possible de mettre en place un SAV avec devis à votre charge : le mobile sera envoyé au service SAV, qui éditera un devis. Vous pourrez ensuite soit l'accepter, soit le refuser.

Il vous est également possible d'effectuer un renouvellement de mobile sur votre ligne. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet "Votre mobile" puis sur le bouton "Changer de mobile". les mobiles proposés seront alors disponibles.

Si vous souhaitez mettre en place le SAV avec devis, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
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Equipe

Bonjour Cédric,

N'ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous ne souhaitez pas mettre en place de SAV avec devis à votre charge.

Je me permets donc de clore votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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VERONIQUE B.
VERONIQUE B.

VERONIQUE B.

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Bonjour,
j'ai fait tomber mon portable sans le faire exprès
et il est rayé de l'intérieur mais il fonctionne toujours
que puis-je faire ?

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