Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

envoi de mails et iMessage ne fonctionnent plus en passant de SFR à EI Telecom

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
je viens de passer au CIC pour changer de forfait tout en spécifiant que je voulais rester chez SFR. Nouvelle carte SIM hier, grosse surprise et déception : Je suis passé chez EI Telecom sans mon consentement et je ne peux plus envoyer de mails pros avec le smtp.sfr.fr, seuls mes mails persos en gmail s'envoient. C'est mon portable pro donc mails pros prioritaires donc très urgent.

De plus les iMessages ne fonctionnent plus, ça ne part qu'en SMS,... quand ça veut bien.

Ma messagerie iphone est devenue "à l'ancienne" en appelant le 777. Elle vient de se ré-afficher normalement mais tous mes messages ont disparu...

Très mécontent avec le sentiment de m'être fait avoir par mon banquier, je pense que si ce n'est pas résolu immédiatement, je vais retourner immédiatement chez un vrai opérateur national. Les commentaires internet sur la prestation EI Telecom sont TRES inquiétants.

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philipe,

Suite à nos différents échanges et à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?