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Question en attente de réponse

facture suite ?

Suite à votre réponse j ai bien rentrée mon numéro de tel mais la ont ne peu plus me joindre

Réponses

Bonjour Nancy,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nancy,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour je ai bien lu votre message qui me demande mon bon numéro que je vous est mis sur mon profil comme demander mais rien donc je vous le met la 0771271758 cela fait un mois que je suis en restreint est pourtant ma facture est bien réglé

Bonjour Nancy,

Après vérifications, le numéro renseigné sur votre profil était erroné. C'est pour cette raison que je ne parvenais pas à accéder à votre contrat. Le bon numéro en ma possession, je constate sur votre ligne que votre ligne a été suspendue de manière automatique car il manque une ou plusieurs pièces justificatives dans votre dossier, à savoir :

  • La copie recto-verso de votre carte d'identité,
  • Le mandat de prélèvement.

Vous pouvez nous faire parvenir ces deux domuments à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

Sur les deux documents, je vous invite à y noter le numéro de bon numéro de ligne ainsi que le numéro de dossier suivant : 3723728.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nancy,

Après vérifications, il apparaît bien qu'il manque la copie recto-verso de votre pièce d'identité ainsi que le mandat de prélèvement. De ce fait, je vous invite à nous les faire parvenir par courrier à l'adresse indiquée précédemment ou par mail : eitse@e-i.com afin de retrouver l'usage de votre ligne au plus vite.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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