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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je pas de 4g dans mon forfait Efficio E 5Go ?

Romain K.
Romain K.

Romain K.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Ayant souscrit à un forfait Efficio E 5go le 18 avril dernier,
je n'ai jamais eu accès à la 4G sauf début du mois de mai lorsque j'avais reçu un SMS me disant qu'il allait y avoir des travaux sur une antenne SFR et qu'on allait basculer temporairement sur le réseau Orange.

Hors depuis que cette antenne à été rétablie je n'ai plus jamais eu accès au réseau 4G, pourtant j'ai à plusieurs reprise tenter de changer le réseau manuellement au sein de mon Xperia z3 pour passer sur ''El Telecom 4G'' mais il refuse.

Merci par avance de votre aide et bonne journée à tous,
KUNTZNER Romain.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Romain,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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