Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir,
J'ai reçu une nouvelle carte SIM suite à un changement de mobile.
Je l'est activé sur mon espace clients depuis presque 3h, mais toujours aucun service réseau.
Une manip est-elle à faire ?
Merci
Réponses
Bonjour Gilles,
Afin de procéder au traitement de votre demande d'assistance, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro de la ligne concernée. Une fois votre profil mis à jour, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Mon profil est à jour. Merci
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que la carte SIM que vous avez réceptionné a bien été activée sur la ligne.
Elle est donc fonctionnelle.
Le mobile dans lequel vous avez inséré la carte est-il bien compatible avec les cartes de tous les opérateurs ?
Merci de votre retour.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai acheté le téléphone sur la boutique en ligne de NRJ mobile. Je suppose donc qu'il est compatible avec un carte SIM NRJ mobile .....
Toujours pas de réseau.
Au niveau de mes paramètres du mobile:
Nom de la carte SIM = El telecom
Sélection du réseau= Automatique
Profil de connexion cellulaire = El telecom
APN manuel= desactivé.
PS: deja essayé de redémarrer plusieurs fois le mobile, pas de changement.
Bonjour Gilles,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gilles,
Je constate que votre ligne est utilisée. J'en conclus que l'anomalie rencontrée n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Gilles a répondu
un anonyme a répondu
gilles a répondu
un anonyme a répondu
Gilles a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.