Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

facturation hors forfait, alors que j'ai pris l'option 60' en UE et suisse?

MICHEL G.
MICHEL G.

MICHEL G.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai souscris l'option 60' enUE et suisse car je suis aller en Andorre; cela m'a été facturé hors forfait , pourquoi?

Réponse

Bonjour Michel,

Andorre ne fait pas partie des destinations incluses dans l'option 60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse. Pour cette raison, vous avez été facturé en hors-frofait pour les usages émis et reçus depuis ce pays.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?