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Configuration ne fonctionne pas

ALIZEE S.
ALIZEE S.

ALIZEE S.

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points

Bonjour
Je possédais un Samsung S4 qui est HS, carte mère HS.
J'ai utilisé un wiko lubi3 sans internet pendant quelque semaines.
J'ai acheté un Samsung S4 occasion débloqué il y a quelques jours.
J'ai mis la carte SIM, j'ai configuré suivant vos préconisations mais je ne peux pas appeler ni utiliser internet, je n'ai ni SMS ou MMS.
J'ai recommencé la configuration, ca ne marche pas.
Ce samsung S4 a été utilisé par son ancien propriétaire avec orange et sfr, donc il est débloqué.
J'ai mis la carte sim d'un ami qui est chez sosh et là il fonctionne. Lorsque je remets la carte sim nrj mobile, il ne fonctionne plus.
Merci de vos conseils pour arriver rapidement à le faire fonctionner.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alizée,

Après vérification, je constate que votre ligne est utilisée. L'anomalie rencontrée est-elle toujours d'actualité ?

Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

ALIZEE S.
ALIZEE S.

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0
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Le souci a été trouvé dans le paramétrage du telephone.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alizée,

Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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