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Question en attente de réponse

Mon portable ne focntionne pas, aucun service apres changement de forfait aujourd'hui?

marine R.
marine R.

marine R.

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points

Bonjour,

j'ai changé d'offre mobile aujourd'hui. J'étais déjà cliente avec une forfait avec engagement et j’ai basculé aujourd'hui sur une offre sans engagement, mais depuis, mon portable ne fonctionne plus et ne trouve aucun réseau. Je ne peux ni émettre ni recevoir d'appel.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Marine,

Vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM début Juin, celle-ci est active depuis le 1er Juillet 2015. Sa référence est 8933xxxxxxxx7811006F. Je vous invite à insérer cette carte dans votre mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

marine R.
marine R.

marine R.

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Bonjour,

Je n'ai jamais reçu de nouvelle carte SIM!! ou a t'elle été envoyé?

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Marine,

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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marine R.
marine R.

marine R.

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Re bonjour, merci pour votre 1ère réponse! je surveille ma boite mail, mais pourrais je avoir la réponse à ma dernière question? merci

marine R.
marine R.

marine R.

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j'annule ma demande, j'ai vu avec mon conseiller qui a été plus rapide! merci

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marine,

J'ai envoyé un message sur votre adresse mail le 02Juillet, je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous remercie de votre retour d'information.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile, bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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