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Comment activer l'option international

Etienne G.
Etienne G.

Etienne G.

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Je suis à l'étranger et je souhaite activer l'option international. Le problème c'est que je ne peux pas le connecter à mon compte car je n'ai pas accès aux SMS et mon mail n'est pas renseigné. Comment faire ?

Réponses

Bonjour Etienne,

Afin de vous communiquer votre code d'accès à l'espace client, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Je peux également mettre en place l'option internationale pour vous, il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Etienne,

Je vous remercie pour votre retour. Les informations que vous m'avez confirmées me permettent d'activer l'option que vous souhaitez.
Je viens d'activer cette option qui vous permettra d'émettre et de recevoir les appels depuis l'étranger. Internet sera donc bloqué, mais vous aurez tout de même la possibilité de vous connecter en Wi-Fi.
Le délai de prise en compte de cette option peut varier de 2 à 24 heures et je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Passez un excellent week-end.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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